Widerrufsrecht
Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Deshalb gelten bei uns die folgenden Regeln:
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich gewähren wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel befindet sich in dem Zustand, in dem du ihn erhalten hast
- Ungetragen / ungenutzt
- Mit Originalverpackung und Etiketten (falls vorhanden)
- Kaufbeleg oder Bestellnummer
So meldest du eine Rückgabe an
- Kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail unter: excellent6@gmail.com
- Gib deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an
- Nach Prüfung senden wir dir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen
Wichtig:
Bitte sende keine Ware zurück, ohne vorher eine Rückgabe bei uns angemeldet zu haben. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde (außer bei defekter oder falscher Ware).
Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte / angefertigte Produkte
- Hygieneartikel & Körperpflegeprodukte
- Verkaufte Artikel (Sale)
- Gefahrgut
Erstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter: excellent6@gmail.com